| AWS直接契約 | クラスメソッド メンバーズ(TH) （リセラー契約） | |
|---|---|---|
| 契約先 | AWS | Classmethod (Thailand) Co., Ltd. |
| 申込方法 | Web | 申込書 |
| AWSアカウント発行期間 | 即日発行 | 目安：3営業日程度 |
| クラスメソッドメンバーズ | - | 目安：3営業日程度 |
| 支払方法 | クレジットカード（条件付きで請求書払い可能） | 請求書払い（銀行振り込み） |
| 請求：請求書発行 | 利用月の翌月3～7日頃 | 利用月の翌月10日-15日頃 |
| 請求：書面による発行 | - | 対応 |
| 請求：支払日 | クレジットカード会社とお客様契約上の支払日 | 請求書払い・15日以内支払い |
| 請求：RI/SP購入時の前払い金請求タイミング | 購入時点で請求 | 月締め翌月末支払い（AWS利用費請求と同タイミング） |
| AWS利用料 | - | 一律3％割引サービス |
| 請求代行手数料 | - | 無料 |
| RI／SP購入 | セルフ購入可能 | セルフ購入可能 （購入時支援可能） |
| テクニカルサポート：チャネル | Webフォーム/メール/電話/チャット | Webフォーム/メール/電話 |
| テクニカルサポート：言語 | 日本語/英語 詳細 | 日本語/英語/タイ語 |
| テクニカルサポート：受付・対応時間 |
- AWSエンタープライズサポートの場合 - 24時間365日受付・対応、 件数無制限 - 通常の問い合わせ：24 時間以内 - 本番システムの障害: 4 時間以内 - 本番システムのダウン: 1 時間以内 - ビジネスクリティカルなシステムのダウン: 15 分以内 - エンタープライズサポートを除き、次のページを参照してください 詳細 |
- 24時間365日受付・対応、件数無制限
件数無制限 - 通常の問い合わせ：24 時間以内 - 障害/開発中の急ぎの問い合わせ ：12 時間以内 - 発生中の障害： 4 時間以内 - 発生中の障害（ビジネスへの影響大） ：1 時間以内 詳細 （日本語） - タイ語サポートは、平日9時-18時 |
| テクニカルサポート：料金 | 有償（開発者、ビジネス、エンタープライズ） | 無償 |
| カスタマー：チャネル | Webフォーム | Webフォーム |
| サポート：言語 | 日本語/英語 詳細 | 日本語/英語/タイ語 |
| サポート：受付・対応時間 |
- 日本語：平日 9:00-18:00(日本時間） - 英語：24時間営業 |
-
日本語：平日 9:00-18:00(日本時間） - 受付：24時間365日 |
| サポート：料金 | 無償 | 無償 |
| メンテナンス通知：チャネル | メール / AWS Personal Health Dashboard | メール / AWS Personal Health Dashboard |
| メンテナンス通知：言語 | 英語 | 日本語/英語 |
| ルートユーザー | 利用者が管理 | クラスメソッドが管理 |
| IAM | 利用者がIAMユーザーを作成 |
-
クラスメソッド が初期IAMユーザー作成し提供 - 代理でIAMユーザーの追加作成可能 |
| セキュリティ | AWSが検知したセキュリティインシデントが発生した際にメールで通知 |
- クラスメソッドがセキュリティ基本設定を実施 - AWSが検知したセキュリティインシデント発生時にメールで通知 - アクセスキー漏洩時の調査をサポート - Abuse（AWS リソースの不正使用）に関する警告時の調査をサポート - ルートユーザーアクセスキー無効化の案内およびサポート |
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Classmethodは、世界最大のクラウドサービスであるAWSを、最高のパフォーマンスとセキュリティで使用できるようにお客様を支援します。
